中国吉林网讯 记者 王小野 7日，中国吉林网记者从长春市市长公开电话办公室了解到，为确保春城百姓度过了一个欢乐、祥和、平安的国庆假期，市长公开电话办公室节前针对平时市民投诉比较集中的水、电、气等热点问题，提前进行梳理，制定应急预案，国庆长假期间，市长公开电话及106个网络单位坚持24小时值守，及时有效的处理民生问题。
据统计，今年国庆节期间共受理市民诉求4388件，其中，受理与市民生活密切相关的供水问题279件、供电问题44件、供气问题32件，均呈明显下降趋势，全市未发生大范围、长时间的停电、停水、停气事件。对于急需处理的247件市民诉求，均在24小时以内办结，做到了市民诉求“件件有着落、事事有回音”。
长春水务集团及时处理供水问题279件
国庆期间，长春水务集团为保证管网正常运行，加强管网压力监测工作，对市民诉求的各类用水问题给予及时处理，并统一调度工作人员预防无水、漏水问题带来的连锁反应。
在市民反映的全部供水问题中，尤为突出的是二次管网年久失修，设施老化严重导致的无水、漏水问题占诉求总量的80%。其中比较典型的是绿园区军星家园小区，由于供水管网年久老化，堵塞严重导致小区居民不能正常用水。经了解，该小区是由延安热力负责供水，但为保障居民正常的生活用水，国庆期间，长春水务集团安排水车持续为居民送水，以此保障居民的用水需求。
节日期间，长春水务集团对市长公开电话交办的279件供水问题均及时予以有效处理。
保障居民用气 500余名工作人员坚守岗位
10月1日，对于居住在中海净月华庭小区的业主来说，是非常高兴的一天，因为长期以来困扰业主用不上燃气的问题终于解决了，长春燃气公司在国庆假期第一天仍旧上门为小区业主开栓供气。
由于国庆假期在即，工程验收、开户、建卡、逐户签订开栓供气合同等开栓前的准备工作尚需进行，小区部分业主又长期不在家，给燃气开栓工作带来了很大的困难。但考虑到小区业主在节日期间开栓用气的迫切心情，长春燃气经开服务部接到开栓手续后，马上投入到各项准备工作中，加班加点，克服重重困难，经过多方协调，终于在1日当天为小区900余户居民开栓供气。此外，国庆期间，长春燃气公司工作人员坚守岗位，满足业主的需求，在全市多个小区新开栓将近3000户，为乔迁新居的业主增添了节日的喜气。
10月4日，长春天然气南部新城管理所值班人员接到大禹褐石36栋4单元1309室业主来电，想要预约开栓。但按正常工作安排，开栓预约要到国庆节之后，值班人员了解到业主将在10月5日结婚，比较着急开栓用气，便人性化处理为该业主开通绿色通道，特事特办安排技术人员在4日当天为其开栓，业主表示十分感动。
据了解，节日期间，负责全市供气的长春燃气公司和长春天然气公司每天安排500余名工作人员坚守岗位，满足市民的用气需求。
供电恢复 村民笑开颜
10月3日9时许，榆树市五棵树镇永吉村停电，两小时后仍未恢复，村民养殖户拨打了五棵树镇农电所电话，希望及时恢复供电，减少养殖场的经济损失。供电公司了解情况后，立即协调农电公司相关负责人，经实地踏查，得知当天五棵树镇永吉村下暴雨，恶劣的大风天气将高压线刮断，五棵树农电所抢修人员发现故障点后，立即紧急抢修，经过两个多小时的工作，永吉村全村的供电恢复了正常，村民表示满意。
及时取缔“冬储菜”三轮车占道经营
10月6日下午2时，家住绿园区锦西路附近的居民反映，锦西路上有装载冬储菜的机动三轮车占道销售，严重影响了附近行人和车辆的通行。绿园区市容环卫局了解相关情况后，立即组织执法人员达到现场，发现该处确实有机动三轮车在销售冬储菜。绿园区市容环卫局执法人员首先对商贩进行了批评教育，告诫其占道经营的危险和影响，随后对其占道经营的行为进行了恰当的处理，附近居住的市民纷纷表示非常满意。
防火、用药安全无小事
10月1日晚7时，繁荣路与人民大街交汇的长飞小区13栋2楼居民家起火，初步判断为煤气罐引起。朝阳区在接到市长公开电话急办单后，区工作人员第一时间向上级领导报告，并通知相关负责人进行现场查明原因，核实身份，做好家属安抚救助工作。与此同时，对附近住户的安全影响进行逐家排查，防止次生灾害的发生。朝阳区政府快速有力的协调各部门应对突发事件，并及时有效对居民进行安置。
10月2日，市长公开电话接到市民投诉，反映朝阳区天玺宾馆楼下门市出售劣质化妆品问题。市长公开电话第一时间调度市药监局进行处理，市药监局安排工作人员立即行动，对该店进行了突击检查，发现该店经营的韩国化妆品无中文标识，由于无法联系到该店的负责人，市药监局暂时对其进行依法查封。
及时处理交通堵塞 市民出行不“堵”心
国庆长假出行、购物是多数市民的选择，但外出带来的道路拥堵总是让人烦恼。10月1日，市中心商圈百货大楼门前发生一起交通事故，车流密集，交通堵塞严重。市公安局在接到市长公开电话的急办处理单后，立即调度附近的执勤民警到现场进行疏通，并及时处理该起事故，交通很快恢复正常。
除此之外，在节日期间，由于兴隆山镇到卡伦镇之间的大成玉米桥桥面不平，造成车辆严重堵塞，影响市民出行。市长公开电话立即将此情况通报给经开区，经开区公用事业服务中心及时与维护单位取得联系，立即安排维护人员赶赴现场，进行及时维修，经过紧张施工处理，车辆拥堵问题得到顺利解决。
